服务流程_北京华鼎电源集团有限公司

服务流程

1、交付前准备

2、测试与验收

3、培训

4、售后服务和持续技术支持

①我们保证对我们提供的货物提供终身售后维护服务和技术支持。

②免费维护服务和技术支持期自货物安装、调试、验收完成之日起计算。

③我们承诺在接到用户维修通知后，在2小时内作出实质性响应（提出切实可行的维修方案），并不迟于12个小时内到达用户现场连续进行维修，直至故障完全排除，设备完全恢复正常为止。

④保修期内，我们将定期回访用户，回馈产品使用情况，帮助用户解决使用上、维护上的技术问题。保修期外，我们也将进行每年不少于四次的定期回访。